Как сделать заказ

Добро пожаловать!

Если у Вас возникли вопросы, связанные с наличием товара и доставкой заказа, пожалуйста, напишите нам письмо или заполните форму на сайте.

Если вопрос касается конкретного заказа, не забудьте указать его номер.

Также, Вы может набрать нам на номер телефона +7 (495) 968-82-80.

Для заказа товара Вам надо выполнить  действия указанные ниже,  по желанию Вы можете  зарегистрироваться на Сайте. Эта процедура необязательна, однако пройдя регистрацию, Вы получаете ряд преимуществ  в т.ч. возможность использовать адреса доставки, которые Вы ввели ранее  (магазин "узнает" вас по "логину" и "паролю" при каждом визите), возможность  ознакомиться с "историей заказа" - списком совершенных Вами покупок.

1. Выбор товара и добавление его в "корзину".

Когда Вы выбрали нужный товар и его предполагаемое количество, просто нажмите на кнопку «Добавить в корзину» на странице товара, и этот товар будет добавлен в Вашу корзину товаров (Корзина товаров - это список того, что Вы выбрали для покупки). Выбранный товар добавляется в корзину в количестве 1 шт. Вы можете изменить количество товара в корзине, после этого обязательно нажмите кнопку «Обновить корзину».
Если Вы хотите выбрать еще какие-нибудь товары, вернитесь к списку товаров, нажав кнопку "Продолжить покупки".

Содержимое Вашей Корзины отображается слева под "Учетной записью" (для зарегистрированных пользователей) или над "Входом на сайт" (для незарегистрированных пользователей). Нажав кнопку «Просмотр корзины», Вы можете изменить количество каждого из наименований товара, указав новое число в колонке "Кол-во", или удалить что-либо, нажав кнопку "Удалить".

ВНИМАНИЕ: если Вы что-то измените или удалите, не забудьте обновить содержимое корзины, нажав кнопку "Обновить корзину"!

В силу того что по своей сути все товары уникальны, то далеко не все могут быть в наличии. В связи с этим многие товары могут быть сделаны только под заказ. О наличии того или иного товара узнавайте по телефону нашего магазина!

2. Оформление заказа.

После нажатия кнопки "Оформление заказа", Вы заполняете: "Комментарий к заказу" и "Информацию о Доставке", затем нажимаете "Просмотр заказа". Проверяете данные заказа, если все в порядке - нажимаете "Отправить заказ". При необходимости вы можете воспользоваться кнопкой "Назад" для внесения исправлений. По указанному Вами электронному адресу придет письмо о подтверждении заказа, в котором будет указан текущий статус заказа, копия самого заказа, и ссылка, пройдя по которой Вы в любой момент сможете увидеть, на каком этапе находится Ваш заказ.

Внимание: заказ считается полностью оформленным только после нажатия кнопки «Отправить заказ». В этом случае Ваш заказ поступает к нам на панель администратора, Ваша корзина очищается и Вам приходит письмо – подтверждение заказа.

ВНИМАНИЕ: Для информации по заказу: способ доставки (почта, курьер, самовывоз, и т.д.), желательное время связи, личные пожелания  и т.д. просьба оставлять в "Комментариях к заказу".

3. Секретность, которую мы гарантируем.

Вся конфиденциальная информация, которой мы обмениваемся со своими клиентами, будет использована исключительно для доставки заказов.

4. Доставка заказов.

4.1. Курьерская доставка по Москве.

Заказы «в наличии» формируются в течение 1-2 рабочих дней и передаются в курьерскую службу 3-5 раз в неделю. Доставка (в основном) осуществляется в течении 1-3 дней с момента поступления заказа.

Например, если вы оформили заказ сегодня, то, скорее всего, получите его через 1-3 рабочих дня (При условии курьерской доставки. Условия доставки почтовой службой см. ниже).

Курьерская доставка заказов по Москве осуществляется в пределах МКАД.

Стоимость доставки курьером по Москве — 300 рублей. Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей. Стоимость почтовой доставки по Москве составляет 200 рублей при весе заказа до 3 кг.

Перед тем как доставить заказ, курьер обязательно свяжется с Вами по указанному контактному телефону и согласует дату и время доставки. Время доставки: с 9.00 до 18.00 по будням и выходным дням.

4.2. Доставка за пределы МКАД.

Стоимость почтовой доставки составляет 200 рублей (для товаров до 3-х кг. Если масса заказа более 3-х. кг. наш сотрудник сообщит Вам стоимость доставки дополнительно).

4.3. Доставка почтой по России.

Доставку выполняет Российская федеральная почтовая служба

Заказы передаются в почтовую службу еженедельно. Время доставки почтой по России составляет от 1 до 6 недель в зависимости от удаленности региона доставки. Если в течении 3-4 недель, после отправки Вашего заказа, Вы не получили почтовое извещение, то рекомендуем Вам уточнить на почте факт поступления к ним отправления.

Стоимость почтовой доставки рассчитывается для каждого заказа индивидуально и сообщается Вам при выставлении счета отдельной строкой.

Товары отправляются только по предоплате (см. Условия оплаты).

4.4. Возможна экспресс-доставка с ЕМС Почта России.

Необходимо учитывать, что стоимость экспресс-доставки выше, чем стоимость доставки Почтой России, но при этом Вы сможете получить товар дома, и гораздо быстрее.

Если Вы хотите заказать ускоренную доставку ЕМС Почта России – укажите об этом в заявке и наши сотрудники рассчитают ее стоимость.

Все заказы высылаются только на условиях 100% предварительной оплаты (см. Условия оплаты).

4.5. Доставка почтой за пределы России.

Доставку наземной почтой в страны ближнего (СНГ и страны Балтии) и дальнего зарубежья выполняет Российская федеральная почтовая служба.

Условия доставки товара и ее стоимость согласовывается при поступлении заказа. Вас уведомят о том, какова ее стоимость и возможно ли отправить товары в Вашу страну (по правилам Почтовой службы не все товары подлежат пересылке).

Все заказы за пределы России высылаются только на условиях 100% предварительной оплаты.

Обратите внимание! Если заказ доставляется за пределы Российской Федерации, то форма, которую вы заполняете при регистрации и адрес доставки должны быть написаны латиницей - кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (например, Белоруссия, Казахстан, Украина). Не забывайте также указывать почтовый индекс - без него доставка невозможна.

Международная наземная почта доставляет посылки в срок от 2-х до 10-ти недель в зависимости от удаленности страны или региона.

Стоимость зарубежных отправок в настоящее время рассчитывается исходя из общего веса посылки по следующим тарифам:

до 1 кг — 600 руб.
до 2 кг — 750 руб.
до 3 кг — 900 руб.
до 4 кг — 1000 руб.

4.6. Также у нас возможен Самовывоз.

5. Возврат и обмен товара.

Что делать, если Вам доставили не тот товар, или в уже оплаченном заказе чего-то не хватает?

В случае, если:

• Вы получили товар, который Вы не заказывали;

• В полученном заказе не хватает каких-либо позиций.

Напишите об этом на наш e-mail (не забудьте указать в письме номер Вашего заказа).
Мы обязательно Вам ответим и предложим подходящий для Вас вариант решения этой проблемы.

ПРИМЕЧАНИЕ: Интернет-магазин не несет ответственности за почтовые отправления, оформленные и отправленные надлежащим образом, и утерянные либо испорченные по вине почтовых работников, а так же по причине указанного покупателем неверного адреса при заказе. О мерах, которые Вы можете предпринять в связи с этими обстоятельствами, Вы можете узнать у работников Почтовой службы.

Что делать, если в заказе обнаружен товар ненадлежащего качества?

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.

Для этого необходимо составить акт, заверенный работниками почтовой службы с указанием того, что изменение качества товара произошло не по вине почтовой службы. Пришлите нам копию этого акта, вашу претензию и мы урегулируем возникший вопрос максимально быстро.

При возврате и обмене товара стоимость доставки не возвращается.

ПРИЛОЖЕНИЕ. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Выдержка из Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары;

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации: cd, dvd).

6. Как с нами связаться.

Если у Вас возникли проблемы или вопросы, связанные с доставкой заказа, пожалуйста, напишите нам письмо или заполните форму на сайте.

Если вопрос касается конкретного заказа, не забудьте указать его номер.
Также, Вы может набрать нам на номер телефона +7 (495) 968-82-80.

7. Оплата заказов.

В настоящее время все товары нашего магазина можно оплатить следующими способами:

• Оплата наличными курьеру при получении;
• Банковский перевод;
• Оплата при Самовывозе, в кассе Интернет-магазина.